SEPETUNO · seller-v3-2026-11-07
Satıcı sözleşmesi
Satıcı hesabı, ürün ilanları ve sipariş süreçlerinin genel şartları.
Taraf bilgileri
Platform işletmecisi: [Ticari unvan, MERSİS/vergi no, tebligat adresi, telefon ve e-posta tamamlanacak]
Satıcı: Başvuru sırasında bildirilen ve doğrulanması gereken gerçek/tüzel kişi bilgileri.
1. Taraflar ve sözleşmenin kapsamı
Bu sözleşme, SEPETUNO elektronik ticaret pazar yerini işleten [İŞLETMECİNİN TİCARİ UNVANI, MERSİS NUMARASI, TEBLİGAT ADRESİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ TAMAMLANACAK] (Platform) ile başvuru sırasında kimlik ve iletişim bilgileri doğrulanacak satıcı (Satıcı) arasında, Platform üzerinden ürün listelenmesi ve siparişlerin yönetilmesine ilişkin esasları düzenler.
SEPETUNO mağazası, Platformdaki çevrim içi satıcı hesabıdır; fiziksel dükkân sahibi olmayı şart koşmaz. Evden satış, satıcının kendi stokundan gönderim, tedarikçinin satıcı adına gönderim yapması (dropshipping), fiziksel dükkân ve seyyar satış modelleri başvuruya konu olabilir. Satıcı; gerçek kişi ise kendi adına, tüzel kişi ise yetkili temsilcisi aracılığıyla işlem yaptığını ve hukuki statüsüne göre istenen bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Bu metin çalışma taslağıdır; işletmeci ve satıcı kimlik alanları tamamlanmadan yayına alınmamalıdır.
2. Platformun ve satıcının rolü
Sipariş onaylandığında ürünün satış sözleşmesi, ilgili satıcı ile müşteri arasında doğrudan kurulur. SEPETUNO bu satışın tarafı değil, tarafları buluşturan pazar yeri işletmecisidir; ancak Platformun aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla kanunlardan doğan yükümlülükleri bu sözleşmeyle ortadan kalkmaz veya sınırlandırılmaz.
Satıcı; ürün, fiyat, stok, fatura, teslimat, ayıplı mal ve cayma süreçlerinde kendi satıcı/sağlayıcı sıfatından doğan yükümlülükleri yerine getirir. Müşteri ürün veya siparişle ilgili bir sorun yaşarsa ilk olarak Platformdaki sipariş/iletişim kanalı üzerinden satıcıya başvurur; satıcı başvuruyu takip eder ve çözüm için müşteriyle doğrudan iletişim kurar. Bu işleyiş, müşterinin Platforma veya yetkili mercilere başvurma hakkını ve Platformun emredici mevzuattan doğan görevlerini kaldırmaz.
3. Satıcı hesabı ve başvuru bilgileri
Satıcı; ticari unvanı veya adı, adresi, telefon ve e-posta bilgileri, vergi ve gerekli olduğu durumda MERSİS/ETBİS bilgileri dâhil Platformun ve mevzuatın istediği bilgileri eksiksiz, güncel ve doğrulanabilir şekilde sağlar. Değişiklikleri gecikmeden günceller.
Hesap erişim bilgileri gizli tutulur. Satıcı, hesabından yapılan işlemleri kontrol eder ve yetkisiz erişim şüphesini Platforma bildirir. Platform, satıcı başvurusunu ve mağaza/ürün bilgilerini inceleyebilir.
4. Ürün ilanları ve stok
Satıcı; ürünün adı, niteliği, görselleri, varyantı, fiyatı, stok durumu, gönderim veya Gel Al koşulları ile gerekli uyarı ve açıklamaları doğru ve güncel tutar. Ürün kendi stokundan veya tedarikçiden gönderilebilir; tedarikçi kullanılması satıcının müşteriye karşı satıcı olma sıfatını ve ürünün doğruluğu, stok, kalite, teslimat, iade ve tüketici haklarına ilişkin sorumluluklarını değiştirmez. Satıcı, tedarikçisinin gönderimi zamanında ve siparişe uygun yapmasını sağlar.
Satıcı, satmaya yetkili olmadığı, sahte/taklit, mevzuatça yasaklanmış, güvenli olmayan veya fikrî mülkiyet hakkını ihlal eden ürünleri listeleyemez. Platform, hukuka aykırı veya yanıltıcı olduğunu düşündüğü ilanı incelemeye alabilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir ya da kaldırabilir.
5. Sipariş, teslimat ve Gel Al
Satıcı, gelen siparişleri Platformda gösterilen süre ve akış içinde kontrol eder; stokta olmayan veya gönderilemeyecek ürünü kabul etmez ve sipariş durumunu doğru şekilde günceller. Teslimat, tedarikçi gönderimi ve mağazadan teslim (Gel Al) seçeneği yalnızca siparişte sunulan koşullar çerçevesinde yürütülür. Fiziksel mağaza zorunlu değildir; Gel Al yalnızca adresi doğrulanmış uygun fiziksel mağaza için açılır. Siparişin ifası ve ürünle ilgili taleplerin esas muhatabı satıcıdır.
Kargo bedeli, teslimat zamanı ve sipariş toplamı siparişe özel ön bilgilendirmede açıkça gösterilmelidir. Bu bilgiler sistemde doğru biçimde sunulamıyorsa ilgili sipariş akışı yayına alınmamalıdır. Satıcı, teslimat ve teslim kanıtlarına ilişkin kayıtları mevzuata uygun şekilde saklar.
6. Fiyat, tahsilat ve satıcı ödemeleri
Ürün fiyatı ve sipariş toplamı vergiler dâhil ve alıcının ödeyeceği tüm zorunlu bedelleri gösterecek şekilde belirlenir. Platformda görünen komisyon, varsa ödeme/tahsilat ve satıcıya aktarım koşulları satıcıya ayrıca ve işlem öncesinde açıklanır; bu taslakta bir komisyon oranı veya ödeme takvimi taahhüt edilmez.
Platformun mevcut sipariş akışında kapıda nakit ödeme ve uygun mağazalarda Gel Al sırasında nakit ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Tahsilat, mutabakat, iade ve satıcıya aktarım adımları gerçek sistem akışı ve yürürlükteki mevzuatla tutarlı olmalıdır.
7. Cayma, iade ve ayıplı ürünler
Satıcı, mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı, ön bilgilendirme, iade, bedel iadesi ve ayıplı mala ilişkin emredici haklarını yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirir. Cayma hakkı genel olarak 14 gündür; kanundaki istisnalar ve somut ürün/satış koşulları ayrıca uygulanır.
Satıcı, tüketiciye ürün ve sipariş özelinde gerekli bildirimleri yapar, başvurulara yasal sürelerde yanıt verir ve çözümü müşteriyle yürütür. Platform, başvuru ve bildirimlerin iletilip izlenmesini sağlayan kanallarını ve mevzuattan doğan görevlerini sürdürür; bu sözleşme tüketicinin kanuni haklarını daraltmaz.
8. Müşteri iletişimi, kayıtlar ve fikrî haklar
Satıcı, alıcılarla iletişiminde doğru, saygılı ve mevzuata uygun davranır; siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel verileri yalnızca bu amaçla ve hukuka uygun şekilde kullanır. Verileri yetkisiz kişilerle paylaşmaz ve gerekli güvenlik önlemlerini alır.
Satıcı, yüklediği metin, marka ve görselleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder. Platforma, ilanı hizmet kapsamında göstermek ve tanıtmak için gerekli, sınırlı ve münhasır olmayan kullanım iznini verir. Hak ihlali bildirimi alan satıcı gecikmeden iş birliği yapar.
9. İnceleme, kısıtlama ve sözleşmenin sona ermesi
Platform; mevzuata, bu sözleşmeye veya güvenlik kurallarına aykırılık şüphesinde açıklama isteyebilir, ilanı geçici olarak durdurabilir ya da mevzuatın izin verdiği ölçüde hesabı kısıtlayabilir. Acil hukuka aykırılık veya tüketici güvenliği riski varsa gerekli tedbirler gecikmeden alınabilir; uygun olduğu ölçüde gerekçe satıcıya bildirilir.
Taraflar sözleşmeyi yürürlükteki mevzuat ve varsa ayrıca bildirilen ihbar süresine uygun olarak sona erdirebilir. Sona erme, daha önce kurulmuş siparişler, tüketici hakları, ödenmemiş tutarlar ve saklanması gereken kayıtlarla ilgili yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
10. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar
Sözleşme değişiklikleri satıcıya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirilir. Satıcının kabulünü gerektiren esaslı değişiklikler, yürürlük tarihinden önce açık kabul alınmadan uygulanmaz. Uyuşmazlıklarda emredici Türk hukuku hükümleri ve görevli/yetkili merciler uygulanır.
Kişisel verilerin işlenmesi, aydınlatma ve ilgili kişi başvuruları ayrı gizlilik/aydınlatma metinlerinde düzenlenir; bu sözleşmedeki kabul kişisel veri işleme için sınırsız bir açık rıza anlamına gelmez.
Sürüm: seller-v3-2026-11-07. Satıcı başvurusunda veya yeni sürüm talebinde kabul kaydı hesap ve mağaza ile ilişkilendirilir.